Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Nachfolgend erfahren Sie, welche Informationen erhoben, wie sie verarbeitet und in welchem Rahmen sie verwendet werden.

Erfasste Informationen

Nur so viele personenbezogene Daten werden erhoben, wie zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

• Stammdaten wie Name und Kontaktdaten zur Identifikation und Korrespondenz
• Kommunikationsverläufe zur Nachvollziehbarkeit und Bearbeitung
• Technische Verbindungsdaten zur sicheren Abwicklung von Anfragen
• Ergänzende Informationen, die zur Bearbeitung durch den Dienst erforderlich sind

Verwendung der Daten

Die erhobenen Daten dienen ausschließlich dem Zweck, Ihre Anfrage zu beantworten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

• Abwicklung und Dokumentation der Kommunikation
• Optimierung unseres Services auf Basis freiwilliger Auswertungen
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Schutz vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch und Verlust

Rechtsgrundlagen

Alle Daten werden ausschließlich auf Basis aktueller rechtlicher Vorgaben verarbeitet.

Ihre Einwilligung, gesetzliche Anforderungen und ggf. berechtigtes Interesse werden sorgfältig abgewogen und dokumentiert.

Weitergabe

Daten werden streng vertraulich behandelt und nur im Rahmen rechtlicher Verpflichtungen weitergegeben.

• Weiterleitung ausschließlich an autorisierte interne Mitarbeiter zur direkten Bearbeitung Ihrer Anfrage
• Weitergabe an externe Dienstleister erfolgt nur bei gesetzlicher Notwendigkeit
• Übermittlung an Behörden oder Gerichte erfolgt nur bei rechtlicher Verpflichtung nach geltendem Recht

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugte Zugriffe zu schützen. Die Maßnahmen entsprechen stets dem aktuellen Stand der Technik und werden laufend überprüft.

Ihre Rechte

Sie haben unter anderem Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch.

• Auskunft über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung
• Berichtigung unzutreffender oder unvollständiger Daten
• Löschung nicht mehr erforderlicher oder unzulässig verarbeiteter Daten
• Widerspruch gegen bestimmte Arten der Verarbeitung, etwa zu Werbezwecken

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Wenden Sie sich bei Fragen rund um Datenschutz oder Auskunftsbegehren direkt an unser Team.

Änderungen dieser Erklärung

Die Erklärung wird bei Bedarf aktualisiert; maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version auf unserer Webseite.